為了提高無錫博物院單位一線崗位工作人員工作技能，培養一支服務意識突出、服務技能過硬的講解隊伍，無錫博物院開放部于近期組織2023年度一線崗位工作人員集訓練兵。本次集訓特邀多位專家老師現場授課，就普通話基本功提升、職場形象塑造、文史知識積累等方面進行講授，同時結合實景教學，讓我院一線員工更好地在自己平凡的崗位上發揮自己的才能，提升服務品質。

集訓專家老師風采&課程精彩花絮如下：

《一個城市崛起的歷史——做善讀善學善思的人》

主講老師：莊若江江

南大學教授、政府智庫專家，地域文化研究專家，全國人文社科系統優秀科普專家

莊教授帶我們走近通江達海的江南水鄉，聆聽歷史悠久的勾吳古國，驚嘆于近代崛起的工商名城，驕傲于當代萬億俱樂部城市。莊老師梳理了無錫兩大歷史文脈和“錫商”的文化精髓，傳授了寶貴的書籍書目，深厚而實用，生動且豐富。

《惠山的故事——惠山園林實景講課》

主講老師：金石聲

無錫市惠山古鎮景區管理處文化總監、地方文史和文化遺產研究保護專家、無錫祠堂文化研究會常務副會長

一線員工駐足在惠山如畫的山水間，聆聽金老師繪聲繪色地講解授課，“這里為什么設置臺階？這里的石頭像不像仙女？這里為什么突然有座亭子……”他的講授既專業又形象，令人回味。錫惠景區的文化，浸潤在風景和自然山水中，也浸潤了每一位培訓的參與者。

《聲音的藝術——講解員基本功訓練》

主講老師：云 松（本名：鹿乾乾）

中華文化促進會主持人專業委員會委員、江蘇省藝術培訓促進會語言藝術專業委員會委員

迎來云松老師語言基本培訓課程，課程主要圍繞科學呼吸法、基本口部操訓練、科學呼吸法、語言表達及朗誦技巧等方面進行培訓、賦能。他的示范專業有范，他的指導有針對性也很實用。

《打造一線崗位明星 職場形象塑造》

主講老師：田 甜

ACI注冊國際高級禮儀培訓師、環球禮儀商學院高級禮儀培訓師

形象禮儀、儀態禮儀、環境禮儀，美麗優雅的田老師從發髻的選擇、站姿走姿坐姿、手勢語言、不同環境不同的應對方式……規范崗位禮儀姿態，提升一線員工的“精、氣、神”。

博物館一線工作人員是溝通博物館與社會公眾最直接的橋梁和紐帶。新時代新要求下，講解服務、開展社教活動的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量，影響著博物館的窗口形象。此次集訓，錫博一線員工們學習到各種工作技巧，掌握了許多職能儲備途徑，面貌提升，受益匪淺。有了各位專家老師的實力加持，相信未來的他們工作表現將更專業，帶給觀眾的服務將更優質，讓我們拭目以待！

來源：開放部